• <u id="y8o0u"><td id="y8o0u"></td></u>
  • 登錄 申請體驗
    企業培訓如何賦能業務?
    2021-08-05
    學習要賦能業務,就需要從業務視角出發,站在業務負責人的高度思考問題,用業務語言描述問題,以助力達成業務目標為核心價值。

    企業學習負責人最容易掉進的坑就是專業主義,總是從講授、教練、共創等學習技術出發,試圖將具體的學習技術推銷給業務,而非是站在業務立場,以為業務創造價值為最終使命。這樣就會迷失全局與整體,陷入專業細節上去。




    做個比喻,學習技術只是鉗子、斧頭、螺絲刀等工具,而用學習賦能業務所產出的學習產品與成果,就像是一座座城堡。業務需要的是城堡,而非具體的這些工具。

    學習負責人要想蓋出漂亮的學習城堡,就需要從洞察業務的具體場景入手。發現經典業務場景,理解這些場景的業務痛點與需要,運用學習的技術與方法,設計具體的適應場景的學習產品與學習解決方案。

    學習賦能業務的經典場景,應該是業務部門經常遇到,同時又存在業務難點的場景。在這些場景中,學習能夠發揮作用,助力業務部門突破難題,創造價值。

    場景一:

    從0到1的業務創新


    VUCA時代,面對不斷變化的市場環境,業務部門需要不斷創新突破。這就包括新產品與新服務的打造,新的業務渠道模式的探索,新的策略與績效改進方案的試錯與迭代。創新是最大的難題,學習通過探索未知的方法論,助力業務創新的過程。

    場景二:

    戰略落地與目標管理


    經常能夠在企業內部觀察到的現象是戰略與業務是脫節的,業務部門工作并不能反應組織戰略要求。如何做到上下同欲,讓戰略落到地上,是業務負責人的重點關注問題。在規劃年度業務目標的時候,通常存在上下博弈與談判,業務目標不準確,目標完成缺方法的情況。學習可以運用戰略解碼與業務目標共創討論會等方法幫助戰略落地與業務目標分解。


    場景三:

    業務拓展與客戶服務


    業務拓展與客戶服務是非常常見的一類業務場景。企業生存的根本就是為客戶創造價值。這就需要宣傳與吸引更多的客戶嘗試企業的產品與服務,并為客戶服務,持續創造價值。以此為目標,企業與客戶的關系就要從簡單交易關系,變成長期的利益共同體。業務與客戶之間的互動,交流與合作比以往都要更為深入。構建這種新型的客戶關系,需要以共同愿景與價值觀為基礎,創建全生命周期的共同價值。學習的方法與技術就能夠發揮重要作用。



    場景四:

    營銷前臺績效賦能


    為適應變化快速的市場環境,賦能敏捷組織變革潮流開始興起,許多企業的營銷前端根據區域或是行業,劃分為被充分授權、自我驅動、自主經營的營銷小團隊。營銷前臺小團隊要根據當地實際情況,一地一策,自主經營,就需要大幅提升自主經營與管理的能力。這就需要運用學習手段,通過業務方法論建構與萃取優秀經驗的手段開發學習內容,并以績效提升為目標,在實戰過程中賦能營銷前臺。


    場景五:

    業務團隊能力建設


    業務團隊的能力建設是業務負責人關心的重點問題。在業務飛速成長與發展的背景下,業務人才發展滯后,就會拖業務成長的后腿。如何加快業務人才成長速度,提升業務團隊的整體能力,這就成為學習部門的重要任務。這其中的關鍵點就是學習效能的提高。學習內容要契合業務場景,更加精準,學習場景與工作場景有機融合,用學習方法賦能工作,讓業務團隊在解決工作問題的過程中發展能力。


    場景六:

    跨業務線的協同效應獲取


    大型企業往往具備多個業務線與部門,不同業務部門之間往往缺乏協同,在具體的業務運作時,就會出現同一個客戶多個部門的業務人員重復拜訪,以及優勢業務部門的客戶資源難以交叉銷售等現象。如何獲取多業務部門的協同效應?這是業務負責人關心的重要問題。學習部門可以通過建立跨部門的學習團隊,共同探索與解決這一難題。


    場景七

    打破部門墻,提升整體經營績效


    企業內部業務活動往往是由多部門分工進行的,而這些部門的協同是通過流程完成的。在績效考核的情況下,各部門往往站在自身KPI的完成思考問題,從而忽視了經營整體績效的達成。于是,部門墻導致了諸多協同問題的產生,對整體績效產生影響。學習部門可以通過建立產線虛擬組織,由跨職能部門的員工構成,以經營整體績效為目標,進行持續的策略優化與提升。


    場景八:

    文化引領與落地


    文化既業務,企業文化的有效落地,能夠讓員工形成堅定的信念與價值觀,創造出特有的能量場,從而打造出一只有信仰的業務團隊。但是,文化深入人心是非常不容易的事情。學習的方法能夠改變人的態度,在幫助業務團隊迎接業務挑戰的過程中,共同修煉,讓文化深入每個人的心中,讓團隊形成共同的價值觀與行為習慣。
    亚洲欧洲无码AV不卡在线,鲁丝片一区鲁丝片二区鲁丝片三区,又色又爽又黄的视频网站,伊人久久大香线蕉精品